Pakje retour sturen of een product omruilen
Niet tevreden? We helpen je graag verder!
Is je aankoop toch niet helemaal wat je ervan had verwacht, of werkt iets niet zoals het hoort? Dat vinden we natuurlijk jammer – maar geen zorgen, we gaan het samen oplossen.
Neem altijd eerst even contact met ons op
Heb je een vraag of zit je ergens mee? Mail ons gerust op info@sensitest.nl. Vaak kunnen we het snel en makkelijk voor je oplossen!
Je retourrechten in het kort:
-14 dagen bedenktijd
Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om te beslissen of je het product wilt houden.
-Retour aanmelden
Wil je iets terugsturen? Laat het ons even weten via e-mail. Daarna heb je nog 14 dagen om het pakje naar ons terug te sturen.
- Ruilen of geld terug
– Wil je ruilen? Zodra we je retour hebben ontvangen, sturen we dezelfde dag het nieuwe product op.
– Liever je geld terug? Dat regelen we binnen 14 dagen nadat we je retourzending hebben ontvangen.
-Kosten voor retourzending
– Een pakket retour sturen kost maximaal €7 (met track & trace).
– Een brief of buspakje kost maximaal €2,50.
Let op: sommige producten kunnen niet retour
Om hygiënische redenen kunnen we een paar dingen helaas niet terugnemen, zoals:
-Geopende verpakking van ovulatie of zwangerschapstesten
-Gebruikte thermometers
-Gebruikte dopplers (je mag ze bekijken, maar niet gebruiken als je ze terugstuurt)
Ook extra verzendopties zoals express of same-day delivery worden niet vergoed bij retour.
Belangrijk bij terugsturen:
Zorg dat alles wat je ontvangen hebt ook weer netjes terug in de doos zit: gebruiksaanwijzing, kabeltjes, verpakkingen – alles compleet en onbeschadigd.
Als er iets ontbreekt of het product is beschadigd, krijg je nog steeds een vergoeding, maar meestal maximaal 70% van het aankoopbedrag.
Zo meld je je retour aan:
- Mail ons via info@sensitest.nl
- Vermeld je bestelnummer en wat je retour wilt sturen
- Stop alles in de originele verpakking terug en gebruik bij voorkeur hetzelfde doosje
Stuur uw retourzending naar het volgende adres:
Sensitest
Laan van de Ram 49
7324 BW Apeldoorn
Nederland
