Ovulatietesten  Zwangerschapstesten  Voordeelpakketten  Vruchtbaarheid Man  Dopplers  Vitamine

Pakje retour sturen of een product omruilen

Klik hier voor alle artikelen:

Keer terug naar het overzicht van de vragen

Pakje retour sturen of een product omruilen

Vraag over: Sensitest

Ben je niet tevreden over je aankoop, of werkt het niet zoals je verwachtte, dan vinden we dat natuurlijk erg vervelend. We lossen het graag voor je op. Zit je met vragen, neem dan altijd eerst even contact op met de klantenservice. Wellicht kunnen we je vraag eenvoudig oplossen.

• Je hebt een bedenkttermijn van 14 dagen, na ontvangst van je product.
• Wil je een product retour sturen, geef dat aan ons door, je hebt dan 14 dagen om het pakje bij ons terug te krijgen.
• Je kunt zonder opgaaf van reden een product retour sturen.
• Wil je een product ruilen? Na ontvangst van je retourzending sturen we je dezelfde dag je nieuwe product.
• Wil je je geld terug? Binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt het volledige aankoopbedrag op je rekening gestort.
• Aan de retourzending van een pakket kunnen kosten zijn verbonden. Die zijn maximaal 7 euro voor een traceerbaar pakket.
• De retourzending van een brief of buspakje kost maximaal 2,50 euro.

Sommige producten of diensten zijn uitgesloten van retourzending en kunnen niet terug worden gestuurd. Over het algemeen gaat het dan over goederen die om hygiënische redenen niet gebruikt mogen zijn:

• Geopende folieverpakkingen van ovulatie- of zwangerschapstesten
• Gebruikte thermometers
• Gebruikte dopplers, je kunt een doppler bekijken maar je mag hem uit hygiëne overweging niet gebruiken als je dit product wilt terugsturen.

Uitgesloten van een retourvergoeding zijn de volgende diensten:

• De kosten van extra verzenddiensten zoals express koerierzending of Sameday/Vandaag-nog bezorging

Als je een product retour stuurt, zorg er dan voor dat alle geleverde onderdelen in de verpakking worden terug gezonden. Zorg dat de verpakking heel blijft en onbeschadigd, dat boekjes, gebruiksaanwijzingen, en meegeleverde snoertjes retour worden gestuurd. Indien een product beschadigd of incompleet retour komt bij ons, kun je een vergoeding van ten minste 70 procent verwachten van het originele aankoopbedrag.

Wil je een product retour zenden? Meld dat dan eerst aan ons:

• Via het contact formulier retour zenden
• Per telefoon, check voor het juiste nummer en openingstijden de contact pagina.

De volledige tekst van het herroepingsrecht kun je hier nalezen.


Download modelformulier herroeping (ca 400 kb)

Download Modelformulier




Klik hier: Herroepingsrecht

Met het gebruik van onze website ga je akkoord met de cookie voorwaarden. sluiten